Términos y Condiciones para Profesionales

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse y utilizar la plataforma Sobrecupos como profesional de la salud, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Sobrecupos.

2. Definiciones

• Profesional: Médico, especialista u otro profesional de la salud registrado
• Sobrecupo: Cita médica adicional disponible en horarios específicos
• Plataforma: El sistema tecnológico de Sobrecupos
• Paciente: Usuario que solicita servicios médicos a través de la plataforma

3. Requisitos y Elegibilidad

3.1 Requisitos Profesionales

Para usar nuestra plataforma, usted debe:

• Poseer título profesional válido en ciencias de la salud
• Estar inscrito en el registro profesional correspondiente (Colegio Médico, etc.)
• Contar con licencia vigente para ejercer en Chile
• Mantener seguros de responsabilidad profesional actualizados
• Cumplir con todas las regulaciones sanitarias aplicables

3.2 Documentación Requerida

• Título profesional certificado
• Certificado de registro profesional vigente
• Cédula de identidad o pasaporte
• Comprobante de seguro de responsabilidad civil
• Certificados de especialización (si aplica)

4. Servicios de la Plataforma

4.1 Servicios Incluidos

Sobrecupos proporciona:

• Plataforma tecnológica para gestión de sobrecupos
• Sistema de reservas y confirmaciones automatizado
• Procesamiento seguro de pagos
• Comunicación con pacientes registrados
• Reportes y estadísticas de uso
• Soporte técnico especializado

4.2 Responsabilidades de Sobrecupos

• Mantener la plataforma operativa y segura
• Procesar pagos de manera confiable
• Proteger la información personal y médica
• Proporcionar soporte técnico durante horarios establecidos

5. Responsabilidades del Profesional

5.1 Obligaciones Profesionales

• Mantener los más altos estándares de atención médica
• Cumplir con todos los códigos de ética profesional
• Respetar la confidencialidad médico-paciente
• Mantener registros médicos apropiados
• Informar cambios en su estado profesional o licencias

5.2 Gestión de Sobrecupos

• Publicar sobrecupos disponibles de manera oportuna y precisa
• Mantener actualizada su disponibilidad
• Confirmar o cancelar citas dentro de los plazos establecidos
• Notificar cambios de horario con la mayor anticipación posible
• Proporcionar atención médica de calidad a todos los pacientes

5.3 Comunicación con Pacientes

• Responder de manera profesional y oportuna
• Proporcionar instrucciones claras sobre preparación para citas
• Mantener comunicación respetuosa en todo momento
• Usar únicamente canales oficiales de la plataforma

6. Modelo de Negocio y Cobros

6.1 Tarifa de Plataforma al Paciente

El paciente paga a Sobrecupos una tarifa de $990 CLP (incluye IVA) por cada sobrecupo reservado. Esta tarifa cubre:

• Uso de la plataforma tecnológica
• Compra de autorización del sobrecupo
• Coordinación y confirmación de la cita
• Procesamiento seguro de pagos
• Soporte técnico

Importante: Esta tarifa NO es una comisión para el profesional. Es un pago directo del paciente a Sobrecupos por el servicio de gestión de sobrecupos.

6.2 Ingresos del Profesional

El profesional NO recibe dinero de Sobrecupos. Los ingresos del profesional provienen de:

• Honorarios por consulta médica: Establecidos y cobrados directamente por el profesional al paciente
• Cobro directo en clínica/consultorio: El paciente paga al profesional o clínica al momento de la consulta
• Monto de honorarios: Es determinado libremente por el profesional según su especialidad y experiencia

6.3 Beneficios para el Profesional

Al usar Sobrecupos, el profesional obtiene:

• Mayor visibilidad y acceso a pacientes nuevos
• Optimización de horarios disponibles (sobrecupos)
• Sistema de gestión y confirmaciones automático
• Reducción de ausencias (no-shows)
• Plataforma tecnológica sin costo de implementación

7. Cancelaciones y Reagendamiento

7.1 Cancelaciones por el Profesional

• Más de 24 horas: Sin consecuencias. El paciente recibe reembolso completo de la tarifa de plataforma
• 12-24 horas: Advertencia en el historial del profesional. Visible para Sobrecupos
• Menos de 12 horas: Advertencia grave. Más de 3 cancelaciones de último minuto pueden resultar en suspensión temporal
• Emergencias médicas: Exención de penalizaciones con justificación documentada

7.2 No Presentación del Paciente (No-Show)

• El profesional debe reportar la ausencia en la plataforma
• El paciente NO recibe reembolso de la tarifa de plataforma ($990)
• Documentar adecuadamente para registros y estadísticas
• Pacientes con múltiples no-shows pueden ser bloqueados

7.3 Reagendamiento

• Profesional puede ofrecer reagendar si cancela con anticipación
• Paciente puede aceptar nueva fecha sin costo adicional
• Si paciente rechaza, recibe reembolso según política de cancelación

8. Calidad y Estándares

8.1 Evaluaciones de Pacientes

• Los pacientes pueden calificar la experiencia
• Las calificaciones son visibles para futuros pacientes
• Calificaciones consistentemente bajas pueden resultar en revisión de cuenta

8.2 Monitoreo de Calidad

• Sobrecupos se reserva el derecho de monitorear la calidad del servicio
• Investigación de quejas graves de pacientes
• Posible suspensión en casos de mala práctica

9. Privacidad y Confidencialidad

9.1 Protección de Datos

• Cumplimiento estricto con leyes de protección de datos
• Información médica tratada con máxima confidencialidad
• Acceso limitado solo a personal autorizado
• Sistemas seguros de almacenamiento y transmisión

9.2 Obligaciones del Profesional

• Mantener confidencialidad de información de pacientes
• No compartir datos fuera de la relación médico-paciente
• Usar información únicamente para propósitos médicos
• Reportar cualquier brecha de seguridad inmediatamente

10. Limitaciones de Responsabilidad

10.1 Responsabilidad de Sobrecupos

Sobrecupos no es responsable por:

• Diagnósticos, tratamientos o decisiones médicas
• Mala práctica médica o negligencia profesional
• Disputas entre profesionales y pacientes
• Problemas técnicos fuera de nuestro control
• Pérdidas de ingresos por interrupciones del servicio

10.2 Responsabilidad del Profesional

El profesional es completamente responsable por:

• La calidad y seguridad de la atención médica proporcionada
• Cumplimiento de regulaciones profesionales y sanitarias
• Mantenimiento de seguros profesionales adecuados
• Consecuencias de decisiones médicas y tratamientos

11. Terminación del Servicio

11.1 Terminación por el Profesional

• Puede terminar la relación con 30 días de aviso
• Debe cumplir con citas ya programadas
• Liquidación final de pagos pendientes

11.2 Terminación por Sobrecupos

Podemos terminar el servicio por:

• Violación de estos términos y condiciones
• Pérdida de licencia profesional
• Quejas graves o repetidas de pacientes
• Actividades fraudulentas o antiéticas
• Incumplimiento de estándares de calidad

12. Propiedad Intelectual

• La plataforma y su tecnología son propiedad de Sobrecupos
• El profesional conserva derechos sobre su información profesional
• Prohibido copiar, modificar o distribuir la tecnología
• Uso limitado únicamente para servicios autorizados

13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

• Estos términos se rigen por las leyes de Chile
• Jurisdicción en tribunales de Santiago, Chile
• Mediación preferida antes de litigio
• Arbitraje para disputas comerciales cuando sea apropiado

14. Contacto y Soporte Profesional

Para consultas relacionadas con su cuenta profesional: