Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Para ejercer sus derechos o hacer consultas sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de los medios indicados anteriormente.

2. Información que Recopilamos

En Sobrecupos, recopilamos la siguiente información:

2.1 Información Personal

• Nombre completo
• RUT (Rol Único Tributario)
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Edad
• Información médica relevante (motivo de consulta)

2.2 Información de Uso

• Datos de navegación en nuestro sitio web
• Interacciones con nuestro chatbot
• Historial de citas y reservas
• Información de pagos procesados

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para:

• Facilitar la reserva de sobrecupos médicos
• Conectarlo con profesionales de la salud
• Procesar pagos de manera segura
• Enviar confirmaciones de citas por correo electrónico
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartir Información

Su información personal se comparte únicamente con:

• Profesionales médicos: Para coordinar su atención médica
• Clínicas y centros de salud: Para confirmar disponibilidad y citas
• Procesadores de pago: Para completar transacciones de manera segura
• Proveedores de servicios: Que nos ayudan a operar nuestra plataforma

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger su información:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas seguros de almacenamiento de datos
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Monitoreo continuo de seguridad
• Cumplimiento con estándares de la industria

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (con limitaciones legales)
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos en ciertos casos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: contacto@sobrecupos.com

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal:

• Durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios
• Para cumplir con obligaciones legales (mínimo 7 años para registros médicos)
• Para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio web
• Analizar el uso de nuestros servicios
• Personalizar su experiencia
• Recordar sus preferencias

Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si un menor necesita atención médica, debe ser registrado por un padre o tutor legal que acepta estos términos en su nombre.

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, contáctenos: